Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Chez Bini Houses Menorca, nous apprécions grandement que vous nous fassiez confiance lorsque vous utilisez nos services et nous nous soucions beaucoup de votre vie privée ; c'est pourquoi nous nous engageons à protéger vos données personnelles.

Dans ce document, nous expliquons tous les détails et vous donnons toutes les informations nécessaires afin que vous sachiez quelle est la base légale qui nous permet de traiter vos données personnelles et les droits dont vous disposez pour les protéger. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et, si vous avez des questions, nous vous indiquerons ci-dessous comment vous pouvez nous contacter.

Enfin, nous souhaitons également vous informer que nous utilisons des cookies. Il s'agit de petits fichiers qui collectent des informations relatives à votre navigation sur notre site Internet. Vous pouvez trouver toutes les informations sur l'utilisation des cookies et les données que nous collectons lors de la navigation sur notre site Internet dans notre Politique relative aux cookies. Nous y expliquons quelles données ou informations personnelles nous obtenons, l'utilisation que https://www.binihousesmenorca.com en donne et ce que vous pouvez faire à ce sujet. Pour plus d'informations sur les cookies et comment empêcher leur installation, vous pouvez visiter le site Web suivant : http://www.allaboutcookies.org.
Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Les responsables du traitement de vos données personnelles sont Investinmo 2013, S.L.
(ci-après, « Maisons Bini »), dont le siège social est situé 08034 Barcelone. Si vous avez des questions sur la protection des données, vous pouvez contacter [email protected].
Quel type de données personnelles Bini Houses collecte-t-elle ?
Afin de vous aider à compléter et à gérer vos réservations de chambres, appartements, maisons, villas, nous avons besoin que vous nous fournissiez des informations personnelles. Ces données sont principalement vos nom et prénom, votre adresse email, votre adresse postale et votre téléphone portable, ainsi que les données nécessaires à la facturation et au paiement.
Dans le cas où vous auriez une demande particulière, ainsi que pour vous offrir un meilleur service, nous pouvons avoir besoin que vous nous fournissiez des informations supplémentaires, comme, par exemple, en cas de mobilité réduite, un problème de santé que nous devrions prendre en charge. en compte ou un certain type d'informations liées à leurs croyances religieuses.
Ils peuvent également nous envoyer des informations sur vos réservations, et donc sur vous, tiers. Cela se produit, par exemple, lorsque vous contractez nos services via une agence de voyages ou un autre site Web.

Pour quoi et sur quelle base légale collectons-nous et utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous vous demandons vos informations personnelles principalement pour pouvoir vous offrir le meilleur service possible et vous aider dans le processus de réservation via le site Web. Dans tous les cas, en fonction de l'utilisation que nous faisons des données personnelles que vous nous fournissez, la base légale qui nous permettra de les traiter sera différente. Ensuite, nous détaillons les finalités et les bases légales du traitement de vos données personnelles :
1. Respect de la relation contractuelle
Nous aurons besoin de traiter vos données personnelles pour gérer votre demande de réservation de nos chambres ou chambres, ainsi que pour contracter d'autres services, tels que le SPA. Egalement pour effectuer toute gestion que vous devez faire une fois que vous les avez embauchés et procéder à leur facturation et paiement.
De même, nous aurons également besoin de traiter vos données pour vous envoyer tout type de message concernant votre réservation ou des informations que vous devez connaître sur l'hôtel ou les services contractés.
Si nous ne traitons pas ces données, nous ne serons pas en mesure de finaliser la réservation de votre chambre ou de votre chambre ou de fournir le service que vous avez contracté.
2. Intérêt légitime
D'autre part, nous aurons besoin de vous pour nous fournir vos données personnelles et les traiter pour assister et répondre à vos demandes d'informations ou de budgets, ainsi que pour répondre à vos suggestions, réclamations ou réclamations éventuelles que vous pourriez avoir. Pour cela, nous disposons d'un service client qui vous assistera et répondra à toutes vos questions aussi bien par e-mail que par téléphone.
Lorsque vous avez déjà effectué une réservation avec nous, nous vous contacterons pour :
(i) Vous envoyer un sondage pour nous donner votre opinion sur l'expérience que vous avez eue avec Bini Houses, sur la façon dont nous vous avons traité.
(ii) À des fins administratives, statistiques, comptables, de contrôle interne et de reporting, toutes les sociétés du Groupe Bini Houses peuvent également traiter vos données personnelles en interne.
(iii) De même, l'anonymisation, la pseudonymisation et le cryptage de vos données personnelles peuvent également être effectués sur les informations contenues dans les systèmes.
Dans ces cas, nous comprenons que chez Bini Houses, nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données personnelles et, surtout, que l'utilisation de ces informations ne porte pas atteinte à votre vie privée ou à votre intimité.
3. Respect d'une obligation légale
Il y aura également des occasions où nous devrons traiter vos données personnelles pour nous conformer à certaines obligations légales qui s'appliquent à nous. A titre d'exemple, et sans limitation, ce qui est établi dans la loi organique 4/2015 du 30 mars, relative à la protection de la sécurité des citoyens en ce qui concerne l'obligation de créer un dossier documentaire et des informations sur les clients de nos hôtels.
Ce qui précède est particulièrement important lorsque les forces ou organes de sécurité de l'État ou les cours et tribunaux nous demandent de vous fournir vos données. À cette fin, les données personnelles que nous traitons peuvent inclure votre nom, adresse, e-mail, adresse IP et détails de paiement.
4. Consentement
Il y aura des problèmes qui ne sont pas nécessaires à l'exécution du contrat ou de la réservation que vous avez conclu avec nous, qui ne sont pas juridiquement contraignants ou pour lesquels nous n'avons pas d'intérêt légitime. Dans ces cas, nous ne ferons rien sans votre autorisation préalable ; Lorsque tel est le cas, nous vous informerons en détail des finalités et de la manière dont nous souhaitons utiliser vos données afin que vous soyez au courant et que vous puissiez décider de la manière dont nous pouvons les traiter.
Cela peut arriver, par exemple, lorsque vous souhaitez vous abonner à notre Newsletter ou recevoir des informations commerciales sur Bini Houses. Si vous vous abonnez et que vous nous donnez votre consentement, nous utiliserons ces informations pour vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser sur les offres, les promotions et les dernières nouvelles de Bini Houses.
Dans le cas où vous souhaiteriez que nous conservions vos données personnelles, c'est-à-dire vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale, pour de futures réservations via notre site Web, nous aurons également besoin de votre consentement.
Dans le cas où vous nous fournissez et que nous devons traiter certains types d'informations, comme par exemple si vous avez une mobilité réduite, un problème de santé ou des informations liées à vos convictions religieuses, nous vous demanderons également de nous communiquer votre autorisation préalable.
Bien entendu, vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment sans affecter votre statut de client de Bini Houses. Nous vous informons plus en détail sur la façon de procéder dans la section sur vos droits. Toutes les mesures que nous avons prises avant que vous ne retiriez votre consentement resteront licites.

Partageons-nous vos données personnelles avec quelqu'un ?
En règle générale, nous ne partagerons vos données personnelles avec aucun tiers. Cependant, il peut être nécessaire de gérer votre réservation ou de fournir le service que vous avez contracté et toujours conformément aux termes et conditions de la présente Politique de confidentialité. Il se peut également que nous soyons légalement tenus de le faire ou que nous ayons un intérêt légitime à le faire.
De cette manière, comme nous l'avons expliqué, il peut arriver que nous ayons une obligation légale de communiquer vos données personnelles, que vous avez expressément autorisé à le faire ou lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire. Par conséquent, nous pensons qu'il est important que vous sachiez que, afin de vous fournir nos services, nous partagerons vos données avec les tiers suivants aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité :
1. Les forces et organes de sécurité de l'État ou les cours et tribunaux lorsque cela est requis ou nécessaire pour se conformer aux obligations légales qui s'appliquent à nous.
2. Les sociétés émettrices de cartes de crédit et de débit qui facilitent les paiements que vous nous faites et sont chargées de détecter d'éventuelles fraudes, pour lesquelles elles peuvent avoir besoin de données sur le mode de paiement pour traiter le paiement ou garantir la sécurité de votre transaction.
3. Les prestataires de services nécessaires à l'exercice de notre activité, tels que les services téléphoniques ou les services de marketing par e-mail qui aident notre équipe marketing à réaliser des enquêtes de satisfaction client. Dans ces cas, nous tenons à préciser que nous signerons le contrat correspondant avec eux pour nous assurer qu'ils appliquent toutes les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles.

Comment Bini Houses utilise-t-elle les réseaux sociaux ?
Chez Bini Houses, nous utilisons principalement les réseaux sociaux pour (i) tenir les utilisateurs qui visitent nos profils informés des promotions et des nouveautés que nous avons et (ii) assister et répondre à toutes les questions qu'ils nous envoient par leur intermédiaire. Nous pensons que cela peut intéresser les utilisateurs et que cela ne nuit en aucune manière à leur vie privée.
Dans certains cas, nous utiliserons également les réseaux sociaux pour organiser des concours et des cadeaux auxquels vous pourrez participer. Lorsque vous participez à l'un d'entre eux, nous devrons traiter vos données personnelles pour effectuer toutes les procédures liées au concours ou au tirage au sort, ainsi que pour la livraison des prix qui ont été gagnés. Nous considérons qu'ayant décidé de participer à ces activités, nous avons un intérêt légitime à traiter vos données et que nous ne portons pas atteinte à votre vie privée ou à votre vie privée.
Pour des raisons de transparence, dans l'un de nos tirages au sort ou promotions, nous pouvons être amenés à publier le nom du gagnant sur notre site Web ou sur un réseau social. Lorsque cela se produit, nous vous en informerons d'abord dans ses bases légales.

Combien de temps allons-nous conserver vos données personnelles ?
Chez Bini Houses, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps qu'il sera nécessaire pour nous conformer à ce que vous nous avez demandé, assister à votre réservation ou aussi longtemps que nous aurons votre autorisation.
Passé ce délai, vous devez garder à l'esprit que la Loi nous impose l'obligation de les conserver pendant une période supplémentaire, notamment pour faire face à d'éventuelles réclamations. Pendant ce temps, nous conserverons vos données personnelles bloquées uniquement pour les mettre à la disposition des forces de sécurité de l'État ou des juges et tribunaux, ainsi que pour nous conformer aux obligations légales qui nous sont applicables.

De quels droits disposez-vous pour contrôler les données personnelles que vous avez fournies à Bini Houses et comment pouvez-vous les exercer ?
La loi reconnaît une série de droits que vous devez connaître et que vous pouvez exercer pour protéger votre vie privée. Nous nous référons principalement à votre droit à :
1. Confirmez si Bini Houses traite ou non vos données personnelles et, dans ce cas (a) y accédez, (b) demandez leur rectification si vous pensez qu'elles sont inexactes ou, le cas échéant, (c) demandez leur suppression lorsque, parmi pour d'autres raisons, considérez qu'elles ne sont plus nécessaires, compte tenu de la raison pour laquelle vous nous les avez données.
2. Dans certaines circonstances, vous pouvez également demander à limiter notre utilisation de vos données, ou même vous opposer à notre utilisation continue. Dans ce cas, nous cesserons de les utiliser, sauf pour des motifs légitimes impérieux ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
3. Si nous utilisons vos informations personnelles pour développer des profils comportementaux (par exemple, pour mieux comprendre vos intérêts et vos besoins grâce à la navigation que vous effectuez sur notre site Web), et que nous le faisons de manière entièrement automatisée, vous aurez le droit d'être informé de cela, de demander l'intervention personnelle de l'un de nos agents, de contester toute décision fondée sur ces profils ou, simplement, d'exprimer leur point de vue.
4. Vous aurez également le droit de demander la portabilité des données que vous avez fournies, afin que si vous êtes intéressé, nous puissions vous les envoyer directement ou à un tiers que vous nous indiquez, dans un format couramment utilisé et format lisible par machine.
5. Bien entendu, vous avez le droit de retirer à tout moment les autorisations spécifiques que vous nous avez éventuellement données pour utiliser vos données personnelles.
6. Enfin, vous pouvez déposer toute réclamation auprès de Bini Houses et / ou de l'Agence espagnole de protection des données, en particulier lorsque vous avez exercé un droit et que nous n'y avons pas répondu dans les termes légalement établis.
Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse e-mail de administracion@ investinmo2013.com

Qui est le Délégué à la Protection des Données du Groupe Bini Houses ?
Chez Bini Houses, nous avons nommé une personne, le délégué à la protection des données, pour garantir que nous respectons toutes les exigences légales de la réglementation en matière de protection des données personnelles.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour vous fournir toutes les informations relatives à vos données personnelles. Pour le contacter, vous pouvez le faire via l'adresse e-mail suivante : [email protected]